Gaya APA

Kirom, B. (2009). Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen (1). : Pustaka Reka Cipta.

Gaya MLA

Kirom, Bahrul. "Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen". 1 : Pustaka Reka Cipta, 2009. Text.